VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky") společnosti barvyartemiss.cz, s.r.o. se sídlem Šebkovice 102, 675 45 Šebkovice, IČO: 07911696, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 110901 vedeném u Krajského soudu v Brně, e-mail: info@barvyartemiss.cz, telefonní číslo: +420 734 654 985, adresa provozovny: U Obůrky 953/7, 674 01 Třebíč (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti kupujících (dále jen „kupující") a prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („smlouva") uzavřené prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „e-shop") na webových stránkách www.barvyartemiss.cz.

Všechny informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na adrese: https://www.barvyartemiss.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající je oprávněn Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, které umožňují uzavření smlouvy bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího, a to prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

V případě rozporu mezi individuálními ujednáními ve smlouvě a těmito Podmínkami mají přednost individuální ujednání.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

Cenou – finanční částka, kterou kupující hradí za zboží;

Cenou za dopravu – finanční částka, kterou kupující hradí za doručení zboží, včetně ceny za jeho zabalení;

Celkovou cenou – součet ceny a ceny za dopravu;

DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

Fakturou – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na celkovou cenu;

Objednávkou – závazný návrh kupujícího na uzavření smlouvy o koupi zboží s prodávajícím;

Uživatelským účtem – účet zřízený na základě údajů sdělených kupujícím, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného zboží a uzavřených smluv;

Kupujícím – osoba nakupující na e-shopu prodávajícího;

Zbožím – veškeré produkty nabízené k prodeji prostřednictvím e-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě zboží je možná výhradně prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Ke zobrazení odstínů slouží vzorníky dostupné na https://www.barvyartemiss.cz/vzorniky/ a u jednotlivých nabídek zboží. Vyobrazení zboží na monitoru se může lišit od skutečnosti. Barvy zobrazené v rozbalovacích nabídkách při výběru odstínu a velikosti jsou pouze orientační.

2.2. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu všechny požadované informace správně a pravdivě. Prodávající je oprávněn považovat informace poskytnuté kupujícím v objednávce za správné a pravdivé.

2.3. Prodávající na e-shopu poskytuje přístup k hodnocení zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí prodávající zajišťuje propojením hodnocení s konkrétními objednávkami. V interním systému je u každého hodnocení evidováno ID objednávky, čímž je prodávající schopen ověřit a prokázat, že recenze pochází od skutečného spotřebitele.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouva s prodávajícím je uzavírána výhradně v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí kupující. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou kupující hradí za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu). Prodávající neúčtuje žádné další náklady nad rámec celkové ceny.

3.3. Pro uzavření smlouvy je nezbytné, aby kupující vytvořil na e-shopu objednávku. Objednávka musí obsahovat následující údaje:

• Informace o nakupovaném zboží – kupující označuje zboží, o jehož nákup má zájem, tlačítkem „Přidat do košíku";

• Informace o ceně, ceně za dopravu, způsobu úhrady celkové ceny a požadovaném způsobu doručení zboží – tyto informace jsou zadávány v rámci tvorby objednávky prostřednictvím uživatelského rozhraní e-shopu. Informace o ceně, ceně za dopravu a celkové ceně jsou zobrazeny automaticky na základě zvoleného zboží, způsobu jeho doručení a platby;

• Identifikační a kontaktní údaje kupujícího – zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

3.4. V průběhu tvorby objednávky má kupující možnost až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly kupující objednávku dokončí stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby". Před stiskem tohoto tlačítka je kupující povinen potvrdit své seznámení se s těmito Podmínkami a souhlas s nimi prostřednictvím zatrhávacího políčka. Bez tohoto potvrzení není možné objednávku dokončit. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby" jsou všechny vyplněné informace odeslány prodávajícímu.

3.5. Prodávající objednávku kupujícího potvrdí v co nejkratší době po jejím doručení zprávou odeslanou na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto Podmínky ve formě přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást smlouvy. Potvrzením objednávky dochází k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

3.6. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku v případech, kdy:

• zboží není dostupné;
• kupující objedná větší počet kusů zboží, než je maximální povolené množství uvedené v rámci e-shopu;
• nastane jiný objektivní důvod bránící potvrzení objednávky.

V případě, že prodávající nemůže objednávku potvrdit, kontaktuje kupujícího a zašle mu nabídku na uzavření smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy kupující tuto nabídku potvrdí.

3.7. V případě, že je v rámci e-shopu nebo v objednávce uvedena zjevně chybná cena, není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat, a to ani v případě, kdy kupující obdržel potvrzení objednávky a došlo k uzavření smlouvy. V takové situaci prodávající bezodkladně kontaktuje kupujícího a zašle mu nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě. Nová smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy kupující tuto nabídku potvrdí. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

3.8. Uzavřením smlouvy vzniká kupujícímu závazek k zaplacení celkové ceny.

3.9. Kupující s vytvořeným uživatelským účtem může učinit objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě je kupující povinen zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby objednávky je totožný jako v případě kupujícího bez uživatelského účtu.

3.10. V některých případech umožňuje prodávající na nákup zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je nezbytné, aby kupující v rámci objednávky vyplnil údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak kupující učiní, bude mu zboží poskytnuto se slevou.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě registrace kupujícího v rámci e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu.

4.2. Při registraci uživatelského účtu je kupující povinen uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě jejich změny je neprodleně aktualizovat.

4.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto přístupových údajů a nikomu je neposkytovat. V případě zneužití přístupových údajů nenese prodávající odpovědnost.

4.4. Uživatelský účet je osobní a kupující není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet kupujícího, a to zejména v případě, kdy:

• kupující účet více než jeden rok nevyužívá;
• kupující poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto Podmínek.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v objednávce a ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v rámci e-shopu a cenou uvedenou v objednávce se uplatní cena uvedená v objednávce, která je vždy totožná s cenou uvedenou ve smlouvě. V rámci objednávky je rovněž uvedena cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava poskytována zdarma.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem.

5.3. Platbu celkové ceny prodávající požaduje po uzavření smlouvy a před předáním zboží. Úhradu celkové ceny může kupující provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem

• Informace pro provedení platby jsou zaslány kupujícímu v rámci potvrzení objednávky.
• Celková cena je splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy.

b) Kartou online

• Platba probíhá přes platební bránu Shoptet pay.
• Platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/.
• Celková cena je splatná okamžitě.

c) Dobírkou

• Platba je provedena při doručení zboží oproti jeho předání.
• Celková cena je splatná při převzetí zboží.

d) Hotově při osobním odběru

• Hotově lze hradit zboží v případě převzetí v provozovně prodávajícího.
• Celková cena je splatná při převzetí zboží.

e) Kartou při osobním odběru

• Pokud to umožňují technické podmínky provozovny prodávajícího.
• Celková cena je splatná při převzetí zboží.

5.4. Faktura je vystavena v elektronické podobě a při odeslání objednávky je zaslána na e-mailovou adresu kupujícího. Faktura je rovněž dostupná v uživatelském účtu kupujícího.

5.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení
celkové ceny. Do té doby zůstává prodávající vlastníkem zboží (výhrada vlastnického
práva dle § 2132 občanského zákoníku).

V případě kupujícího, který je spotřebitelem, přechází vlastnické právo nejpozději
okamžikem převzetí zboží, i pokud nebyla celková cena dosud uhrazena v plné výši.

Celková cena je zaplacena:
a) při platbě bankovním převodem – připsáním celé částky na účet prodávajícího;
b) při platbě kartou online – okamžikem autorizace platby;
c) při platbě dobírkou – předáním celkové ceny dopravci při převzetí zboží;
d) při platbě hotově nebo kartou při osobním odběru – předáním celkové ceny
prodávajícímu při převzetí zboží.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ

6.1. Zboží je kupujícímu doručeno nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvy způsobem dle volby kupujícího. Kupující může vybírat z následujících možností doručení:

• Osobní odběr v provozovně prodávajícího;
• Osobní odběr na výdejních místech společností Balíkovna, PPL, DPD;
• Doručení prostřednictvím dopravních společností Balíkovna, PPL, DPD.

Zboží je možné doručit výhradně v rámci České republiky a dalších zemí uvedených v seznamu doprav na e-shopu.

6.2. Doba doručení zboží závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení zboží je sdělena kupujícímu v potvrzení objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru v provozovně je kupující o možnosti vyzvednutí zboží informován prostřednictvím e-mailu.

6.3. Po převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. V případě, že došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci se zásilkou, není kupující povinen zboží od dopravce převzít.

6.4. V případě, kdy kupující poruší svou povinnost převzít zboží, s výjimkou případů uvedených v čl. 6.3 těchto Podmínek, nemá tato skutečnost za následek porušení povinnosti prodávajícího zboží doručit. Nepřevzetí zboží kupujícím není odstoupením od smlouvy. Prodávajícímu v takovém případě vzniká právo:

• od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení smlouvy kupujícím; nebo
• zboží uskladnit na náklady kupujícího, za což náleží prodávajícímu úplata ve výši 10 Kč za každý den uskladnění.

Pokud se prodávající rozhodne odstoupit od smlouvy, je odstoupení účinné dnem, kdy je toto odstoupení doručeno kupujícímu. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok prodávajícího na uhrazení ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody (zejména ceny dopravy zboží zpět k prodávajícímu).

6.5. Pokud je z důvodů na straně kupujícího zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve smlouvě dohodnuto, je kupující povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s tímto opakovaným doručením. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů jsou zaslány kupujícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě. Tyto náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy zboží převezme. V případě, kdy kupující zboží nepřevezme, s výjimkou případů uvedených v čl. 6.3 těchto Podmínek, přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít, ale z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na zboží znamená, že od tohoto okamžiku nese kupující veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením zboží.

6.7. V případě, že zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, prodávající kupujícího vždy informuje v případě:

• mimořádného výpadku výroby zboží, přičemž prodávající sdělí novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci o tom, že nebude možné zboží dodat;
• prodlení s dodáním zboží od dodavatele prodávajícího, přičemž prodávající sdělí novou očekávanou dobu dodání.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Prodávající zaručuje, že v době přechodu nebezpečí škody na zboží podle čl. 6.6 těchto Podmínek je zboží bez vad, zejména pak, že zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;

e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat;

g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které byly kupujícímu poskytnuty před uzavřením smlouvy.

7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.3. V případě, že má zboží vadu, tedy zejména pokud není splněna některá z podmínek uvedených v čl. 7.1 těchto Podmínek, může kupující takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) zasláním e-mailu nebo dopisu na adresy prodávajícího uvedené v úvodu těchto Podmínek, případně osobně na adrese provozovny: U Obůrky 953/7, 674 01 Třebíč. Pro reklamaci může kupující využít také vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je dostupný na adrese: https://www.barvyartemiss.cz/formular-pro-reklamaci/. V uplatnění práva z vadného plnění je kupující povinen zvolit, jakým způsobem má být vada vyřešena. Tuto volbu nemůže kupující následně bez souhlasu prodávajícího změnit. Prodávající vyřídí reklamaci v souladu s právem z vadného plnění uplatněným kupujícím.

7.4. Má-li zboží vadu, má kupující následující práva:

a) Právo na odstranění vady:

• dodáním nového zboží bez vady; nebo
• dodáním chybějící části zboží; nebo
• opravou zboží,

ledaže by zvolený způsob odstranění vady byl nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Při posouzení se přihlíží zejména k významu vady, hodnotě, kterou by zboží mělo bez vady, a k tomu, zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro kupujícího.

Prodávající je oprávněn odmítnout odstranění vady, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

b) Právo na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy:

Kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, jestliže:

• prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy;
• se vada projevuje opakovaně;
• je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Právo na odstoupení od smlouvy kupujícímu nenáleží v případě, je-li vada zboží nevýznamná.

7.5. V případě, že si kupující vadu na zboží způsobil sám, práva z vadného plnění mu nenáleží.

7.6. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.7. Při uplatnění reklamace prodávající kupujícímu vystaví písemné potvrzení, ve kterém je uvedeno:

• datum, kdy kupující reklamaci uplatnil;
• obsah reklamace;
• způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím;
• kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.8. Nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě, prodávající odstraní vady a poskytne kupujícímu informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje do 30 dnů od obdržení reklamace. Pokud tato lhůta marně uplyne, má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.9. O vyřízení reklamace prodávající informuje kupujícího e-mailem a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je kupující povinen prokázat, například účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového zboží, je kupující povinen prodávajícímu vrátit původní zboží. Náklady na toto vrácení hradí prodávající.

7.10. V případě, že je kupující podnikatel, je kupující povinen oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však do 14 dnů od převzetí zboží.

7.11. V případě, že je kupující spotřebitel, má právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

8. ZÁRUKA ZA JAKOST

8.1. Prodávající poskytuje na zboží záruku za jakost. Záruční doba je uvedena na obalu zboží nebo v dokumentaci ke zboží. Není-li záruční doba takto uvedena, činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.

8.2. Záruční doba pro kupujícího, který je podnikatelem a nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, činí 12 měsíců od převzetí zboží, není-li na obalu zboží nebo v dokumentaci uvedeno jinak.

8.3. V záruční době má kupující právo na bezplatné odstranění vady, pokud se prokáže, že vada existovala již v době převzetí zboží nebo vznikla z důvodu porušení povinností prodávajícího.

8.4. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, skladováním, mechanickým poškozením kupujícím nebo běžným opotřebením zboží.

8.5. Uplatnění práv ze záruky se řídí postupem uvedeným v článku 7 těchto Podmínek.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. K odstoupení od smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních těchto Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

9.2. V případě, že je kupující spotřebitel, tedy osoba kupující zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, má v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta běží:

• ode dne uzavření smlouvy, pokud předmětem smlouvy není koupě zboží;
• ode dne převzetí zboží, pokud se jedná o koupi zboží;
• ode dne dodání posledního kusu nebo části zboží, pokud je předmětem smlouvy několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží;
• ode dne dodání první dodávky, pokud je předmětem smlouvy pravidelné opakované dodávání zboží.

9.3. Od smlouvy může kupující odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na adresy prodávajícího uvedené v úvodu těchto Podmínek. Pro odstoupení může kupující využít také vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je dostupný na adrese: https://www.barvyartemiss.cz/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/.

9.4. Kupující, který je spotřebitelem, nemůže od smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména pokud je předmětem smlouvy:

• poskytnutí služby, byla-li splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• dodání zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího;
• dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího;
• dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
• dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• oprava nebo údržba provedená v místě určeném kupujícím na jeho žádost;
• dodání zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
• dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal;
• dodání novin, periodik nebo časopisů;
• ubytování, dopravy, stravování nebo využití volného času, pokud prodávající tato plnění poskytuje v určeném termínu;
• uzavření smlouvy na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby;
• dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

9.5. Lhůta k odstoupení podle čl. 9.2 těchto Podmínek se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.

9.6. V případě odstoupení od smlouvy podle čl. 9.2 těchto Podmínek je kupující povinen prodávajícímu zaslat zboží do 14 dnů od odstoupení. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Kupující má nárok na to, aby mu prodávající vrátil cenu za dopravu. V případě odstoupení z důvodu, že prodávající porušil uzavřenou smlouvu, hradí prodávající i náklady spojené s navrácením zboží, ovšem opět pouze do výše ceny za dopravu odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

9.7. V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu cenu do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený kupujícím v oznámení o odstoupení od smlouvy. Zboží prodávajícímu vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

9.8. V případě odstoupení od smlouvy podle čl. 9.2 těchto Podmínek odpovídá kupující prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tj. způsobem, jakým by se se zbožím seznamoval v kamenné prodejně. V případě, že prodávající kupujícímu ještě nevrátil cenu, je prodávající oprávněn pohledávku z titulu snížení hodnoty zboží započíst na pohledávku kupujícího na vrácení ceny.

9.9. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoliv před tím, než kupujícímu dodá zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 6.1 těchto Podmínek. Prodávající může také od smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že kupující uvedl v objednávce záměrně nesprávné informace.

9.10. V případě nevyzvednutí zásilky kupujícím se nejedná o odstoupení od smlouvy, ale o porušení kupní smlouvy. Prodávající může po kupujícím požadovat úhradu nákladů spojených s doručením zboží.

10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

10.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

10.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: info@barvyartemiss.cz. Informaci o vyřízení stížnosti prodávající zašle na elektronickou adresu kupujícího.

10.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

10.4. Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, ze smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

10.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Pokud právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím obsahuje mezinárodní prvek (například zasílání zboží mimo území České republiky), řídí se vztah vždy právem České republiky. Pokud je kupující spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva plynoucí z právních předpisů.

11.2. Veškerou písemnou korespondenci si prodávající s kupujícím doručují elektronickou poštou. E-mailová adresa prodávajícího je uvedena v úvodu těchto Podmínek. Prodávající doručuje korespondenci na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo prostřednictvím které kupující kontaktoval prodávajícího.

11.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající je však oprávněn jednostranně měnit a doplňovat tyto Podmínky. Tato změna se nedotkne již uzavřených smluv, ale pouze smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.

11.4. O změně Podmínek prodávající informuje kupujícího pouze v případě, že:

• kupující má vytvořený uživatelský účet; nebo
• prodávající má na základě smlouvy kupujícímu dodávat zboží pravidelně a opakovaně.

Informace o změně prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu nejméně 14 dnů před účinností této změny. Pokud prodávající od kupujícího do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdrží výpověď uzavřené smlouvy na pravidelné a opakované dodávky zboží, stávají se nové Podmínky součástí smlouvy a uplatní se na další dodávku zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že kupující výpověď podá, činí 2 měsíce.

11.5. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, mají prodávající i kupující právo od smlouvy odstoupit.

11.6. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

11.7. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího, ale není kupujícímu přístupná. Kupující vždy obdrží tyto Podmínky a potvrzení objednávky se shrnutím objednávky e-mailem, a bude tedy mít vždy přístup ke smlouvě i bez součinnosti prodávajícího. Prodávající doporučuje kupujícímu vždy potvrzení objednávky a Podmínky uložit.

11.8. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 16. 12. 2025.